En la actualidad se puede apreciar y sentir que la Psicología
se ha convertido en un elemento indispensable para la sociedad, esto debido a
que en esencia el ser humano es un ser sociable y necesita recíprocamente del
grupo para vivir y lograr sus objetivos, tema que toca profundamente y de
manera oportuna además de acertada la ciencia de la Psicología.
Y es que vivimos en un mundo basado en relaciones
interpersonales, mediante ellas crecemos, aprendemos, compartimos, nos
alegramos y alegramos a otros, desarrollamos talentos y habilidades para lograr
más objetivos y seguir creciendo; sin embargo el vivir también implica en mayor
o menor medida enfrentarse a situaciones desagradables que impiden o
interfieren en el ansiado desarrollo personal. Las relaciones interpersonales
constituyen, pues, un aspecto básico en nuestras vidas, funcionando no sólo
como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí
mismo; en función a ello es que la psicología desarrolla métodos y técnicas en
favor de cumplir una de sus tareas fundamentales: guiar al ser humano en
mejorar el proceso de relacionarse asertivamente con otras personas.
Pero si pensamos en cuál de las ramas de la Psicología es la
que tiene mayor importancia a nivel empresarial, en un contexto en el cual
priman los negocios, la productividad, la globalización y se busca
constantemente liderazgo, competitividad, atender y dar la debida importancia
al “factor humano”, así como innovación y calidad, ésta es la Psicología
Organizacional: ciencia investigativa que recoge información sobre la conducta
de las personas organizándolos sistemáticamente y elaborando teorías para su
comprensión, lo cual ayuda a conocer y explicar el comportamiento de las
personas y en algunas oportunidades, incluso, a predecir sus acciones futuras,
pudiendo intervenir sobre ellas y sus implicancias que tuvieran en el entorno
laboral.
La primera acción de la Psicología en la empresa es elaborar
un diagnóstico de situación de la empresa, analizando y evaluando las áreas que
requieran intervención, para luego brindarle a la organización un conjunto de
herramientas útiles para el desarrollo de ésta, teniendo en cuenta la misión,
visión, cultura y los valores de dicha empresa.
Otra de las importantes tareas psicológicas es el análisis
del entorno laboral de los colaboradores para fomentar la comunicación interna
en las organizaciones, manteniendo un ambiente laboral adecuado a través de una
buena estrategia de mejoramiento del flujo de la comunicación, adoptando
medidas que hagan más compatible las metas personales con los objetivos de la
empresa, manteniendo de esa manera un mejor ambiente de trabajo.
Además la psicología organizacional colabora en la
Administración de los Recursos Humanos, estudiando la ubicación de personas
calificadas en puestos de trabajo de acuerdo a sus capacidades, dando pautas
para optimizar el sistema de incentivos para los empleados; potenciando la
formación de los profesionales a través de capacitaciones, cursos, talleres,
etc.; e impulsando la mejora del potencial humano poniendo en marcha programas
específicos para el desarrollo de habilidades; y asesorando individualmente
tanto a directivos, mandos intermedios y las demás personas que conforman el
equipo de trabajo de la empresa. Otra de las funciones de la psicología
organizacional, es la realización de la labor investigativa para el área de
marketing y publicidad en el afán de lograr una comunicación efectiva con los
consumidores, quienes son finalmente la razón de ser de la empresa.
